2025年6月，孫先生帶著女兒結(jié)束云南4日游后，特意將一面寫有“專業(yè)負責好服務(wù) 情真意切似家人”的錦旗送到麗江白鹿旅行社導游聶尋手中。這位2001年出生的導游，入職尚不足一年，卻以細致服務(wù)讓游客觸摸到云南之旅的溫度。

急游客所急 細節(jié)處顯溫情

孫先生一行的行程涵蓋大理、迪慶、麗江三地。行至麗江玉龍雪山時，突降的雨讓路面濕滑，高原反應(yīng)更讓孫先生的女兒感覺不適，鞋子也頻頻沾水。孫先生情急之下對女兒說了幾句，這一幕被聶尋看在眼里。

“我背包里常年備著應(yīng)急物品。”聶尋笑著從包中取出鞋套為孩子換上，又拿出備用氧氣緩解其高原反應(yīng)。因孩子母親未能同行，聶尋全程格外關(guān)照：提醒添衣、準備小零食，無微不至地關(guān)懷讓孩子全程黏著 “聶姐姐”，也讓孫先生暖意融融。

孫先生一家和白鹿旅行社導游聶尋（右一）的合照 （供圖）

專業(yè)功底加持 讓風景更有故事

漢語言文學專業(yè)畢業(yè)的聶尋，對云南歷史文化有著天然熱忱?！胞惤囊淮u一橋都藏著故事。” 她的講解里，玉龍雪山不僅是納西族神山，還連著云杉坪的古老愛情傳說；麗江古城354座橋梁各有淵源——有的曾是麻布交易地，有的因鴨蛋市集得名。

“不少人沒來過云南，會覺得這里落后?！甭檶ふf，“我的責任就是展現(xiàn)這片土地的人文底蘊與民族風情。”從白族扎染技藝到納西族東巴文演變，她的講解讓自然風光與人文歷史交融，為游客打開了解云南的新窗口。

白鹿旅行社導游聶尋為游客介紹洱海 （供圖）

以熱愛為引 重塑導游形象

聶尋畢業(yè)后留在麗江做導游，源于對這座城市的眷戀：“大學四年讓我愛上這里的自然與古樸。導游的核心是‘講解’與‘服務(wù)’并重，游客對城市的好感，往往從導游開始?！?/span>

面對外界對云南導游的刻板印象，她相信，真誠服務(wù)與專業(yè)講解能讓更多人重新認識云南導游，感受這片土地的多元魅力。

孫先生一家贈送白鹿旅行社導游聶尋的錦旗 （供圖）

如今，這位“00后”仍在探索麗江的故事。正如她所說：“把熱愛的事做好，讓游客帶著收獲離開，就是最有意義的事。”

記者/楊四娟