清晨6點(diǎn)，麗江古城的石板路還帶著露水，屈麗娟已在停車場(chǎng)核對(duì)行程單。這位麗江聯(lián)合假日旅行社的金牌導(dǎo)游，暑期依舊“一人帶全程”，從麗江到瀘沽湖再到大理，以貼心服務(wù)贏得游客100%滿意度，更在文明旅游引導(dǎo)中詮釋著行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

8月1日，麗江聯(lián)合假日旅行社金牌導(dǎo)游 屈麗娟走進(jìn)FM97.7麗江旅游交通廣播直播間傳播暑期文明旅游新風(fēng)尚。（麗江融媒記者 徐蕾攝）

“暑期旅游像場(chǎng)大考，人多、孩子多、自駕多是三大特點(diǎn)?！鼻惥晏寡?，如今旅游文明程度已顯著提升，自助餐浪費(fèi)、亂刻亂畫等現(xiàn)象較十年前銳減，但仍有不和諧音符。

她見過(guò)不少不文明行為：插隊(duì)、景區(qū)亂扔垃圾、非吸煙區(qū)吸煙行為屢勸不止，部分自駕散客往車窗外扔煙頭，在干燥地區(qū)極易引發(fā)森林火災(zāi)；有人輕信網(wǎng)絡(luò)“逃票攻略”闖入未開發(fā)區(qū)域，既陷險(xiǎn)境又增加搜救難度；還有家長(zhǎng)因孩子超高補(bǔ)票與工作人員爭(zhēng)執(zhí)，游客在保護(hù)水源地踩水、不尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗、攀爬圍欄等情況也時(shí)有發(fā)生?！斑@些行為不僅破壞旅行氛圍，更傷害當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)與文化?！?/span>

游客在禁止區(qū)域戲水。（供圖）

屈麗娟的文明引導(dǎo)從細(xì)節(jié)入手。出團(tuán)前，她在微信群發(fā)布溫馨提醒，讓游客細(xì)看通知書里的文明旅游告知，并用熒光筆標(biāo)注特殊條款。旅途中，她結(jié)合案例宣講，景區(qū)前強(qiáng)調(diào)“不插隊(duì)、不喧嘩、不亂扔”原則。

游客隨意翻越護(hù)欄。（供圖）

她更以行動(dòng)示范，看到地上垃圾會(huì)撿起，這讓不少游客主動(dòng)收斂不文明舉動(dòng)。在屈麗娟看來(lái)，導(dǎo)游是文明旅游的重要推動(dòng)者。常年帶團(tuán)讓他們 “閱人無(wú)數(shù)”，可結(jié)合實(shí)例宣講不文明行為的不良影響，讓游客理解文明旅游的重要性，進(jìn)而帶動(dòng)身邊人。同時(shí)，導(dǎo)游以身作則，用文明言行影響游客，形成良性循環(huán)。

麗江聯(lián)合假日旅行社給暑期游客的建議很實(shí)在：提前了解天氣、備好衣物藥品；提前訂房、買好交通票，規(guī)劃好停留時(shí)間；錯(cuò)峰出行，參團(tuán)者多配合導(dǎo)游安排，早十分鐘可能避開兩小時(shí)擁堵。重要的是調(diào)整好心態(tài)，照顧好老人和小孩。

工作中的金牌導(dǎo)游屈麗娟。（供圖）

“你我文明旅游的一小步，是中國(guó)文明旅游發(fā)展的一大步?！边@是屈麗娟的心聲。這個(gè)暑期，像她一樣的導(dǎo)游們，正用專業(yè)與堅(jiān)守，讓文明成為旅途最美的風(fēng)景，推動(dòng)暑期旅游市場(chǎng)更文明和諧。